Condiții pentru returnarea sau reclamarea produselor

Returnarea produselor

În calitate de consumator, aveți dreptul să renunțați la contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a preciza motivul.* Produsele trebuie returnate complete, în starea lor originală și nu trebuie să prezinte urme de utilizare. Coletele trimise cu plată ramburs nu vor fi acceptate. Costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. Suma plătită va fi returnată prin transfer bancar, cel târziu în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Reclamații

Dacă produsul prezintă un defect, puteți depune o reclamație în termen de 2 ani de la primire. Vă rugăm să atașați fotografii ale produsului, etichetei și defectului vizibil. După trimiterea formularului, vă vom contacta în termen de 24 de ore. Reclamația va fi soluționată cel târziu în termen de 30 de zile de la depunere.

Pentru a oferi cea mai bună experiență clienților, folosim sistemul Retino, care oferă
o modalitate simplă și plăcută de a ne informa rapid despre orice problemă apărută.