Expediem în funcție de disponibilitate – produsele pe care le avem în depozitul de expediere le trimitem imediat; cele pe care le aducem din depozitul central pot pleca puțin mai târziu. Vă informăm prin e-mail la fiecare pas (primirea comenzii, expedierea, urmărirea). Durata livrării depinde de curier și de adresa dumneavoastră; linkul de urmărire arată întotdeauna starea actuală.

Prețul depinde de curier și de metoda de livrare aleasă – îl vedeți întotdeauna în coș, înainte de plată. Pentru comenzile de minimum 1.000 lei, transportul este gratuit cu metodele de livrare selectate.

După expediere veți primi un e-mail cu numărul coletului și un link de urmărire. Dacă e-mailul nu a sosit, trimiteți-ne numărul comenzii și vă trimitem datele de urmărire.

Predăm coletele curierului în bloc, așa că urmărirea se activează abia după scanarea coletului în depozit – de aceea starea poate să nu se schimbe imediat. Pot apărea și întârzieri temporare (perioade aglomerate, sărbători legale). Dacă starea nu s-a schimbat de câteva zile lucrătoare, trimiteți-ne numărul comenzii – verificăm coletul și insistăm la curier.

Punctul de ridicare păstrează coletul doar o perioadă limitată (cât anume aflați din notificarea curierului), apoi ni-l returnează. Contactați-ne și stabilim o nouă expediere. Dacă nu v-a găsit curierul, comanda se întoarce la noi și organizăm cu plăcere o nouă livrare.

Da, dar numai până la predarea coletului către curier. Trimiteți-ne cât mai curând numărul comenzii și noua adresă sau noul punct de ridicare.

Vă rugăm să fotografiați ambalajul deteriorat și produsele și să ne trimiteți fotografiile împreună cu numărul comenzii (ideal și cu factura). Ne ocupăm noi de reclamația la curier și vă propunem o soluție.

Da. Pentru cantități mai mari oferim prețuri mai avantajoase. Trimiteți-ne o cerere (produse și cantități) și vă pregătim o ofertă.